Operationele Research en Management
Contactpersoon: Rogier Lieshout (r.lieshout@seo.nl)
Operationele Research en Management (ORM) benadert bedrijfskundige en logistieke processen vanuit een wiskundige en kwantitatieve invalshoek. Dergelijke processen worden geëvalueerd en geoptimaliseerd om zo tot een optimaal en verantwoord beleid te komen. De methoden die hiervoor worden aangewend, bestaan onder andere uit simulatie, wachttijdtheorie en lineair programmeren (LP).
Enkele voorbeelden waar ervaring mee is opgedaan zijn:
- Routeplanning: Voor een groothandel in levensmiddelen is de routering van haar voertuigen langs de klanten geanalyseerd en vervolgens geoptimaliseerd. Hiervoor is een LP-model ingezet. Voor een distributiecentrum zijn de interne stromen geanalyseerd aan de hand van een simulatiemodel. Aan de hand van de analyses konden deze stromen worden bijgestuurd waarmee het geheel aan efficiëntie won.
- Roostering: Voor een ziekenhuis is met behulp van de wachttijdtheorie en simulatie de capaciteitsinzet geoptimaliseerd. Daarnaast is voor de KLM een optimale reservestelling van het cabinepersoneel bepaald.
- Supply Chain Management: Voor de Bloemenveiling Aalsmeer is een kwalitatieve studie verricht naar de ketenlogistiek. Voor het vrachtvervoer naar Schiphol via het Ondergrond Logistiek Systeem is een optimalisatiestudie verricht.
De mogelijkheden en onderwerpen van onderzoek op het gebied van ORM zijn dus divers. Enkele voorbeelden waar ervaring mee is opgedaan zijn:
- Routeplanning voor een groothandel in levensmiddelen: Distributielogistiek
- Optimalisatie van routing van pallets in een distributiecentrum: Simulatie
- Bepaling optimale reservestelling van cabinepersoneel voor KLM: Personeelsroostering
- Bepaling van optimale inzet van capaciteit in een ziekenhuis: Patiëntenlogistiek
- Kwalitatieve studie naar de ketenlogistiek bij de Bloemenveiling Aalsmeer: Ketenlogistiek
- Optimalisatiestudie van vrachtvervoer naar Schiphol via het Ondergronds Logistiek Systeem: Supply chain management
ORM in praktijk - Ziekenhuislogistiek
In ziekenhuizen wordt zorg geboden door mensen, aan mensen. Hierbij speelt de kwaliteit van de zorg een belangrijke rol, naast kosten, diverse operationele processen, belangen en vragen. Praktische vragen kunnen bijvoorbeeld zijn: Hoe kunnen we zonder extra capaciteit de wachtlijst verkorten? Wat kost het om de patiënt aan één en dezelfde arts te koppelen? Hoe zinnig is het om een extra OK op zaterdag te openen? Vaak leven in het ziekenhuis ideeën over maatregelen die genomen kunnen worden en is besluitvorming nodig omtrent operationele processen. ORM biedt hiertoe een houvast met analytische en kwantitatieve onderbouwing.
Simulatiemodellen
Met een simulatiemodel kunnen effecten van veranderingen geanalyseerd worden voordat ze daadwerkelijk worden doorgevoerd. Een simulatiemodel maakt de dynamiek van de processen in uw organisatie inzichtelijk. Onder andere doordat resultaten worden uitgedrukt in gemiddelden, percentages en grafieken. Doordat de rekentijd van het model kort is, is het bovendien mogelijk een groot aantal maatregelen objectief en kwantitatief met elkaar te vergelijken. Zo kunnen verschillende planningen worden beoordeeld door deze in te voeren in een model en wordt de dagelijkse besluitvorming ondersteund.
Hoewel de mogelijkheden van detaillering nagenoeg onbeperkt zijn, is een simulatiemodel vooral bedoeld voor het beantwoorden van een vraagstelling. Het simulatiemodel dient als hulpmiddel in onze analyses naar operationele processen. Wij maken gebruik van wiskundige methoden en het simulatiemodel kwantificeert de resultaten. Deze aanpak maakt dat ons advies concreet en objectief de gevolgen van maatregelen aantoont en uw beleidsbeslissingen ondersteunt.