ICT Servicedesk Medewerker (1e lijns)

Ben jij klantgericht, technisch vaardig en help je graag collega’s met hun IT-vragen? Wij zoeken een 1e lijns Servicedesk Medewerker die als eerste aanspreekpunt zorgt voor snelle en duidelijke IT-ondersteuning.

Waar ga je werken?
SEO Economisch Onderzoek is een onafhankelijk economisch onderzoeksbureau, opgericht in 1949 vanuit de Universiteit van Amsterdam. Wij doen onderzoek en geven advies aan ministeries, toezichthouders, bedrijven en andere organisaties, zowel nationaal als internationaal.

Bij SEO werken ruim 60 onderzoekers, van jong talent tot zeer ervaren experts. Zij worden ondersteund door een secretariaat, een administratie en een IT-afdeling. We zijn pragmatisch, ondernemend en gedreven en hebben een groot netwerk van bedrijven, kennisinstellingen en publieke organisaties. We werken nauw met hen samen en helpen bij het beantwoorden van economische vraagstukken.

Ons kantoor bevindt zich in het centrum van Amsterdam, vlak bij de Roeterseilandcampus van de Universiteit van Amsterdam (UvA).

Wat ga je doen?
Je werkt binnen de IT-afdeling in teamverband aan meerdere taken, waarvoor je samen met je collega’s verantwoordelijkheid draagt. Je werkzaamheden omvatten onder andere:

🔹Eerste aanspreekpunt voor IT-vragen (remote, telefonisch, e mail, on site)
🔹Diagnoses stellen en zelf oplossen van hardware- en softwareproblemen
🔹Complexe issues doorzetten naar 2e/3e lijn
🔹Tickets registreren en afhandelen in het systeem
🔹Ondersteunen van Microsoft 365 omgeving en standaardapplicaties
🔹Werkplekken, laptops en randapparatuur installeren en configureren
🔹Basis netwerkondersteuning (Wifi, VPN, printers)
🔹Handelingen en oplossingen nauwkeurig documenteren en handleidingen opstellen
🔹Beheer van gebruikersaccounts in Microsoft 365 en AD
🔹Samenwerken met systeembeheerders en meedraaien in projecten
🔹Het af en toe opnemen van de telefoon bij ziekte of afwezigheid van het secretariaat

Wat is jouw profiel?

🔹MBO-niveau, bij voorkeur richting ICT
🔹Ervaring in servicedesk- of supportrol
🔹Kennis van Microsoft 365, Windows en basisnetwerken
🔹Communicatief sterk, klantgericht en nauwkeurig

Wat bieden wij jou?

✅ Een afwisselende rol in een professioneel IT-team
✅ Opleidings- en doorgroeimogelijkheden
✅ Informele, platte organisatie met veel jonge collega’s
✅ Uitstekende arbeidsvoorwaarden:

• Salarisschaal 7-8 cao Universiteiten van Nederland, afhankelijk van ervaring
• Reiskostenvergoeding
• Moderne pensioenregeling
• Vakantiegeld, eindejaarsuitkering en resultaatdeling
• Laptop en telefoon

✅ Een diverse en inclusieve werkomgeving

Reageren
Solliciteer door je motivatiebrief en CV te sturen naar sollicitatie@seo.nl.Meer weten? Neem contact op met Joan Hoogland, hoofd Bedrijfsvoering: j.hoogland@seo.nl. We kijken uit naar je reactie!

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.