Advieswerk SEO - Ontwikkeling van PUM's MEL-systeem en nieuwe ToC

In de periode van februari tot juli 2023 heeft SEO advieswerk geleverd om het Monitoring, Evaluation, and Learning (MEL) systeem van PUM Netherlands senior experts te verbeteren. PUM is een vrijwilligersorganisatie, opgericht in 1978, die via Nederlandse experts met ervaring in het bedrijfsleven advies en training biedt aan het midden- en kleinbedrijf (MKB) en aan bedrijfsondersteunende organisaties in 45 verschillende sectoren en 35 landen wereldwijd.

In het kader van deze opdracht heeft SEO in samenwerking met PUM een nieuwe beleidstheorie – Theory of Change (ToC) – ontwikkeld. Het onderzoeksteam heeft meerdere belanghebbenden geïnterviewd, alle beschikbare documentatie doorgenomen en drie workshops gehouden om zodoende een nieuwe ToC te ontwikkelen op basis van de nieuwe missie, doelen en methoden van PUM.

Op dezelfde wijze heeft SEO in samenwerking met PUM het MEL-systeem van de organisatie verder ontwikkeld. Het onderzoeksteam heeft eerst het bestaande MEL-systeem van PUM geanalyseerd via deskresearch en interviews. Vervolgens heeft het team het indicatorenraamwerk van PUM verder uitgewerkt, waarbij de nadruk lag op een goede afstemming tussen indicatoren en de herziene ToC. Naast de volledige lijst met voorgestelde indicatoren omvat het MEL-systeem baselinewaarden, suggesties voor streefwaarden en methoden voor gegevensverzameling voor elke indicator.